CORREOS: PRODUCTOS PARA ENVIAR DOCUMENTOS

·         Burofax:

Se utiliza para enviar de forma urgente y segura y sirve de prueba frente a terceros así que debe estar firmado. Se pude acceder a este servicio de forma online o en cualquier oficina de correos.

Su ámbito es nacional e internacional.

Al enviar  un telegrama se puede solicitar la confirmación de la entrega así se puede saber quien recepcionó  el envió la hora y la fecha.

         Plazos de entrega:

-      Nacional: el mismo día si el envío es depositado en la oficina antes de la 13:00

-      El resto de envíos se entregaran a  la mañana siguiente día hábil

-      Internacional: Según el país de entrega

La entrega se puede realizar:

-      Domicilio del destinatario

-      Oficinas de correos

-      Apartado de correos

 Tarifa: a partir de 6.18€

·         Burofax online

Consiste en enviar un Burofax  a través de internet de forma urgente y bajo firma.

Se selecciona el documento que queremos enviar en formato PDF y a sus destinatarios.

Se puede pagar con Tarjeta de crédito, PayPal o si dispone de contrato con cargo al mismo.

Plazos de entrega:

-      El mismo  día si el envió se registra antes de la 13:00 y en unas determinadas poblaciones

-      El resto de los envíos se entregaran a la mañana del siguiente día hábil.

Tarifa: a partir de 5.6€

·         Carta certificada

Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada.

Valor añadido nacional:

-      Aviso de recibo

-      Valor declarado

-      Reembolso

Valor añadido internacional:

-      Aviso de recibo

-      Reembolsos internacional

-      Valor declarado internacional

-      Entrega en propia mano

Plazos de entrega: para envíos depositados antes de la 16:00 en horario de tarde o 14:30 si no hay horario de tarde.

-      Local: 1 día hábil

-      Provincial 2 días hábiles

-      Nacional: 3 días hábiles

-      Europa : 2 a 4 días hábiles

-      Resto de destinos: según país

Tarifa: Desde 2.75€

·         Carta certificada urgente

Envíos urgentes y seguros, la entrega se realiza en el domicilio y bajo firma.

Ámbito:

-      Nacional

-      Internacional

Valor añadido nacional

-      Aviso de recibo

-      Seguro

Valor añadido internacional

-      Aviso de recibo

-      Seguro opcional internacional

        Plazos de entrega:

-      Todo territorio nacional : 1 día hábil

-      Europa : 1 a 3 días hábiles

-      Otros envíos : depende el país

Tarifa: desde 4.13€

·         Carta ordinaria

Puede ser de ámbito nacional e internacional

Plazos de entrega:

-      Local: 1 día hábil

-      Provincial: 2 días hábiles

-      Nacional: 2 a 4 días hábiles

-      Resto destinos : depende del país

Tarifa: Desde 0.37€

·         Carta ordinaria urgente

Se utiliza para los envíos más urgentes el plazo, se entregara en el buzón de correos del destinatario.

Plazo de entrega:

Nacional: 1 día hábil

Europa: 3 días hábiles

Tarifa: Desde  2.56€.

·         Correo digital: carta

Se enviar tu carta a cualquier lugar del mundo desde tu ordenador, correos la imprime, ensobra y la envía al buzón correspondiente.

Ámbito:

-      Nacional

-      Internacional

Tarifa: Desde 0.55€

·         Correo digital: tarjeta postal

Permite enviar postales a cualquier lugar del mundo. Correos las imprime, ensobra y lleva al buzón

Ámbito:

-      Nacional

-      Internacional

Tarifa: Desde 1.93€

·         Correo urgente internacional

Envío de documentos hasta 2Kg de carácter urgente y seguimiento informatizado.

Ámbito: internacional

-      Europa: Austria, Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Serbia, Suiza, y Malta.

-      Resto de países: Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Israel, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda y Singapur.

Plazos de entrega:

-      Europa de 3 a 4 días hábiles

-      Restos de destino: 4 a 6 días

Tarifa: Desde 9.09€

·         Fax

Ámbito: Nacional, Internacional

-      Zona A: Europa, Turquía, Argelia, Libia, Marruecos y Túnez

-      Zona B: Resto de países del mundo.

Tarifa: Desde 2.00€

·         Fax internacional

Ámbito: internacional

·         Notificaciones administrativas

Ámbito: Nacional

Valor añadido Nacional:

-      Digitalización del documento

-      SMS al notificado

-      Reembolso

-      Aviso de recibo

-      Gestión de entrega de notificaciones

-      Petición  de devolución, modificación o corrección de dirección

-      Clasificación de envíos

-      Tercera entrega urgente

-      Recogida a domicilio

-      Tercer intento de entrega al destinatario

Plazo de entrega:

-      Entrega en todo el territorio nacional: 3 días hábiles

-      En caso de envio  masivo las condiciones se acordaran con el cliente.

·         Pack de sobres prepagados postal eBay

Incluye 5 sobres prepagados de plástico, permiten enviar objetos o documentos, con plazo garantizado de 48H a cualquier punto del territorio nacional.

Los envíos que se realicen utilizando estos sobres tienen las mismas características del servicio Postal Exprés:

-      Entrega a domicilio bajo firma.

-      Dos intentos de entrega.

-      Trazabilidad y seguimiento informatizado: Podrá consultar el estado de sus envíos a través de esta página Web o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 197 197.

-      Entrega en sábados en capitales de provincia y ciudades importantes.

-      En caso de no poder realizarse la entrega, los envíos permanecerán 15 días a su disposición en la Oficina Postal.

-      Garantías añadidas en caso de demora.

Tarifas: Desde  25.42€

·         Prepagados

Ámbito: Nacional e Internacional

Nacional:

España y Andorra

Internacional:

Las bolsas prepagadas internacionales permiten el envío de mercancías a los siguientes países:

Zona 1: Bulgaria, Rumanía, Ucrania, Rusia y Polonia

Zona 2: Senegal, Marruecos, Túnez y Argelia

Zona 3: Colombia, Argentina y Perú

Zona 4: Ecuador

Plazos de entrega:

-      Local: 1 día hábil

-      Provincial: 2 días hábiles

-      Nacional: 3 días hábiles (entre 5 y 7 días hábiles para las cajas de 3 y 7 kg.)

-      Internacional el plazo dependerá del país de destino. Indicativamente será de 8 a 10 días hábiles

Tarifas: Desde  0.45€

·         Registro electrónico para las administraciones publicas

Permite a ciudadanos y empresas el registro y envio instantáneo de documentos digitalizados a las Administraciones  Públicas de nuestro país.

Ámbito:

-      Nacional

Valor Añadido:

-       identificación en el sistema

Entrega de forma inmediata.

Tarifa: Desde 2.65€

·         Sobre prepagado postal exprés

Podrás adquirir sobres que te permitirán hacer envíos de entre 350 gramos a 1 Kg. Mismas características de envio Express.

Ámbito: Nacional

Tarifas: 5.93€

·         Sobres

De ámbito internacional.

Tarifa: Desde 0,18€

·         Sobres ecológicos línea verde

Ámbito:

-      Nacional

-      Internacional

Tarifa: Desde 0,62€

·         Tarjeta postal

Recomendado para mensajes cortos y no confidenciales

Plazos de entrega iguales que los sobres ordinarios

Ámbito:

-      Nacional

-      Internacional

Tarifa: Desde 0,37€

·         Telegrama

Envía telegramas a través de internet, tiene los mismos plazos de entrega que el telegrama enviado por teléfono o desde una oficina.

Valor añadido nacional:

-      Acuse de recibo

-      Copia certificada

Tarifa: Desde 6,22€

·         Telegrama internacional

Permite enviar mensajes urgentes de forma segura se entregara en el domicilio del destinatario bajo firma.

Ámbito: internacional

-      Continental: Europa; Turquía, Argelia, Egipto, Israel; Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.

-      Intercontinental: resto de países

Valor añadido internacional:

-      Aviso de servicio

-      Copia certificada

-      Expedición por Télex

Plazos de entrega: según el destino

Tarifa: Desde 14,56€

·         Telegrama internacional urgente

Permite enviar mensaje de forma urgente a cualquier lugar del mundo

Ámbito: internacional

-      Continental: Europa; Turquía, Argelia, Egipto, Israel; Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.

-      Intercontinental: resto de países.

Valor añadido:

-      Copia certificada

-      Expedición por Télex

Plazos de entrega: depende del país

Tarifa: 29,12€

·         Telegrama urgente

Puedes enviar documentos o mensajes urgentes, con entrega registrada.

Ámbito: nacional

Valor añadido:

-      Acuse de recibo

-      Copia certificada

Plazos de entrega:

-      Si es en el territorio nacional, será en el mismo día hábil

-      El resto de los envíos se realizaran a la siguiente mañana hábil.

Tarifa: 6,22€

·         Valijas

Para empresas que necesitan enviar diariamente correspondencia

Ámbito:

- Nacional

Valor añadido:

-      Clasificación den envíos

Plazos de entrega:

-      Se acordara con el cliente.

    Tarifa: Desde 146€

Empatia.

La empatia 

La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando.

Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que esa persona puede estar pensando.

En una ocasión, contemplé una interesante muestra de empatía (y falta de ella) en un restaurante chino. Un hombre daba las gracias a la camarera por un pequeño obsequio que el restaurante había dejado un par de días antes en los buzones de las personas que vivían cerca. La camarera china no hablaba ni una palabra de español, de manera que preguntó varias veces al hombre, quien se esforzaba por hacerse entender. Cuando la camarera se marcha, la mujer que está sentada al lado del hombre le dice: "Creo que ha entendido que quieres que te traiga el regalo", a lo que el hombre respondió con cara de asombro: "¿En serio?" Al poco rato, llegaba la camarera con el obsequio.

La mujer supo leer el rostro de la camarera y saber lo que ella había entendido, lo que nos indica que, seguramente, se trataba de una persona con una elevada capacidad de empatía.

La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra persona, aunque es un proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere también ser consciente de que los demás pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, pero también diferentes. Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o broma, pero a otra persona sí puede molestarle. La persona empática es capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado incluso aunque ella sienta de otra manera.

La empatía está relacionada con la compasión, porque es necesario cierto grado de empatía para poder sentir compasión por los demás. La empatía te permite sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte de alguien que sufre y desear prestarle tu ayuda.

En general, es fácil para la mayoría de las personas tener una respuesta empática ante un daño físico ocurrido a otra persona. Por ejemplo, todos sabemos lo que se siente ante un golpe en la espinilla, porque todos sentimos lo mismo y es fácil sentir el dolor la persona que vemos recibir el golpe. No obstante, para evitar el malestar que se siente, muchas personas reaccionan riéndose. De este modo, se libran del dolor, aunque también se alejan de una respuesta empática.

Cuando no se trata de dolor físico, sino emocional, puede ser más difícil saber lo que la otra persona está sintiendo y requiere un grado de atención y de conciencia de la otra persona más elevado.

La Asertividad

¿Qué es la asertividad?

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:

1. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
2. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
3. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

 
Estilo pasivo    Estilo asertivo   Estilo agresivo

    Ni a) ni b ) sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generandonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aquí una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:

• No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
  - Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
• Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchándolos.
  - Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
• Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder una amistad.
  - Usted tiene derecho a decir "NO".
• Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
  - Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando no.

 Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.

Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

• Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no medará tiempo."
• Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
• Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."

En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.

RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a EQUIVOCARNOS.